Chargée d'accueil

Dakar, Sénégal

Missions principales

La chargée d’accueil est responsable de l’accueil physique et téléphonique des clients, partenaires et visiteurs, sous l’autorité et la supervision de l’office manager. La chargée d’accueil est chargée d’identifier les besoins et d’orienter ses interlocuteurs.

Sous la supervision du responsable administratif, les missions de la chargée d'accueil sont les suivantes :

  • Recevoir et traiter les appels téléphoniques courants (gestion du standard) : émettre, recevoir et transférer les appels, prendre des messages, informer et orienter vers le bon interlocuteur ;
  • Accueillir, mettre à l’aise et orienter les visiteurs ;
  • Mettre en forme les documents (compte-rendu, rapports, consultations, courriers…) en respectant la charte graphique du service et de l’entreprise ;
  • Gérer le courrier physique et électronique : réceptionner, distribuer et expédier le courrier, tenir les registres de courrier et le classement) ;
  • Assurer la commande du matériel, produits d’entretien et de bureautique (consulter les fournisseurs sélectionnés) ;
  • Suivre les matériels défectueux et se charge de contacter les prestataires ;
  • Gérer l’espace de travail ;
  • Effectuer des tâches administratives à la demande.